首先我們來了解一下知彼解己的定義：若要用一句話歸納我在人際關系方面學到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己—尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。

在知彼解己的這個過程中傾聽是最主要的一個環節，我們簡單了解一下這5個層次：

1.充耳不聞，壓根就不聽別人說話；

2.裝模作樣，“是的！恩！沒錯！”

3.選擇接受，只聽一部分

4.聚精會神，努力聽到每一個字；

5.移情聆聽，感同身受

知彼解己的小故事

在一個崎嶇的山路上，一個男人開著自已的車在山路上飛馳，突然前方不遠轉彎的地方迎面來了一輛紅色的跑車，且歪歪斜斜地向他開來。于是，雙方都努力地減速，并打正自己的方向盤。在相向而遇的時候，女人伸出手指了指說“豬”。男人立刻回應她是“母豬”，男人得意洋洋地開著車離去了，在他捌過彎的時候，突然，他發現，前方真的有一頭豬已經來不及，豬被他撞死了。原來那女人對他說的豬，是為了讓他當心前方有豬，而她也是為了避免撞到豬，才出現剛才歪歪斜斜開來的一幕的。而那個男人則以固有思維模式以為她在罵他，便回應她是頭母豬

知彼解已的做法

一、 先診斷，后開方

首先理解別人是在生活領域廣泛適用的正確原則，在人際關系領域作用是最大的。

二、避免四種自傳式回應

價值判斷（對旁人意見只有接受和不接受）；

追根究底（依照自己對價值觀探查別人的隱私）；

好為人師（以自己的經驗提供忠告）；

自以為是（根據自己的行為與動機衡量別人的行為與動機）

三、有效溝通

適時扮演知音，理解和感知對方，學會求同存異，這個也是贏得雙贏的第一步。

特別是人們的思路不同，首先要知彼解己

四、表達講究技巧

表達順序一定是品德、感情、理性的順序來開展。

當我真正做到了深入了解彼此的時刻，就打開了通向創造性解決方案和第三條道路的大門。我們之間的分歧不再是交流和進步的障礙，而是通往協同效應的階梯。

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