企業(yè)管理培訓：優(yōu)秀的管理者是如何對待人才

       全球競爭時代，一個企業(yè)想要在競爭中生存下來，對企業(yè)管理培訓不能松懈，讓管理者重視并了解一線員工的能力建設(shè)，因為他們離顧客最近；管理與落實規(guī)劃更需要尊重并運用員工的智慧、創(chuàng)造力和知識，而尊重不僅僅是我們平常的一個禮貌稱呼、一個禮讓動作，它有著更深層次的含義：信任、關(guān)愛、鼓勵、發(fā)展；需要創(chuàng)造共享價值，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

       學會把優(yōu)秀的人才放到一線

       對于很多管理者而言，他們關(guān)心盈利和規(guī)模的增長，關(guān)心競爭對手所做的調(diào)整和變化，但是不愿意花比較多的時間來思考：員工的創(chuàng)造力如何被發(fā)揮出來？如何提供員工成長的平臺？如何保證優(yōu)秀的人在一線最靠近顧客的地方？

       如果不能夠注重對員工創(chuàng)造力和潛力的運用和開發(fā)，公司最有效的創(chuàng)造性資產(chǎn)就被浪費掉了。

       而接觸顧客最多、創(chuàng)造價值最直接的，正是一線的員工。

       把一線員工的創(chuàng)造力和潛力與所有的顧客連接在一起，企業(yè)就會具有明顯的競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要明白，只有優(yōu)秀的人在一線，企業(yè)才能夠獲得最直接、最快速的優(yōu)勢。

       企業(yè)必須真正了解一線員工到底掌握了什么技能。

       因為這些員工直接面對顧客，他們的能力和水平?jīng)Q定了企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)；這些員工也直接決定著公司的投入產(chǎn)出是否最大化；更加直接決定著公司的成本有效性和最直接的競爭力。

       所以，中堅力量一方面堅持需要把優(yōu)秀的人放在一線，一方面認為一線員工不能輕易被調(diào)整。

       也正是這個原因，中堅力量才要求企業(yè)中層管理一定要關(guān)注一線隊伍的建設(shè)，關(guān)注一線員工能力和水平的建設(shè)，把最優(yōu)秀的人放到一線，讓員工的積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來，以獲得顧客稱贊的服務(wù)品質(zhì)，從而獲得與顧客在一起的機會。

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